Case

Como unificamos a experiência de compras públicas no Brasil

Criamos a interface do PNCP com pesquisa em escala, protótipo navegável e design system, para padronizar o acesso a dados de contratações públicas.

Gnova (ENAP)/Ministério da Economia

Cliente

O Gnova, laboratório de inovação da ENAP, conduziu com o Ministério da Economia a concepção do Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), que padroniza o acesso a dados de contratações de todo o país.

Desafio

Melhorar a usabilidade para públicos muito diferentes (gestores, fiscalização, sociedade), padronizar a interface do novo portal e traduzir regras densas de compras públicas em fluxos claros. Havia múltiplos stakeholders (ME, CGU, TCU e Gnova) e a necessidade de amarrar discovery, protótipo, MVP e roadmap sem perder a priorização.

Processo

Ouvir quem usa o sistema

Seguimos o duplo diamante com práticas ágeis. Oficinas de ideação mapearam stakeholders e problemas, e a discovery incluiu entrevistas com mais de 80 pessoas de cinco perfis de especialistas, benchmark de onze portais, personas e desafios do tipo "como podemos". O feedback da SEGES priorizou planejamento das contratações, fiscalização e transparência.

Dar identidade ao portal

O PNCP ganhou logo, paleta e tipografia próprias, pensadas para um serviço público de dados: sóbrio, legível e reconhecível nas peças de lançamento e no próprio sistema.

Construir o design system

Componentes padronizados (busca, tabelas, filtros, cards de contratação) garantem consistência entre telas e aceleram a evolução do portal pelas equipes de desenvolvimento.

Prototipar e validar

O protótipo navegável reuniu 34 telas e 10 funcionalidades, testado com usuários e alinhado com as equipes técnicas antes da implementação.

Planejar a implementação

Requisitos priorizados, MVP e roadmap de implementação deram o caminho do discovery ao ar, com vídeos das oficinas e apresentação navegável como registro do processo.

Nosso papel

Design de produto de ponta a ponta no laboratório Gnova: pesquisa, identidade, design system, protótipo navegável e roadmap de implementação.

Resultado

O PNCP foi aprovado pela Câmara e entrou em fase beta no Ministério da Economia, com melhorias de usabilidade e de transparência no acesso às contratações públicas.